Autoritățile de reglementare din Uniunea Europeană au acuzat vineri platforma de social media TikTok că încalcă regulile blocului privind conținutul online. Instituția solicită remedierea efectului de tip „rabbit hole”, un mecanism prin care sistemul de recomandări al platformei induce utilizarea compulsivă. Această acțiune vine pe fondul îngrijorărilor privind impactul negativ asupra sănătății mintale, în special în rândul copiilor, ceea ce pune presiune pe companiile de social media să își modifice algoritmii de distribuție.
Proprietarul chinez al TikTok, ByteDance, riscă în cursul anului viitor o amendă extrem de semnificativă dacă nu reușește să rezolve problemele identificate. Conform autorităților de reglementare, sancțiunea poate ajunge la un plafon de 6% din cifra de afaceri anuală globală a companiei. Comisia Europeană a emis aceste constatări preliminare după ce a evaluat că TikTok nu a implementat măsuri de atenuare care să fie proporționale, rezonabile și eficiente pentru a gestiona riscurile identificate pe platformă.
Comisarul UE pentru tehnologie, Henna Virkkunen, a explicat că algoritmul funcționează într-un mod care conduce utilizatorii într-un labirint digital. De fiecare dată când un utilizator apreciază sau derulează un videoclip, sistemul îi prezintă conținut similar, facilitând captarea atenției. Henna Virkkunen a subliniat că TikTok trebuie să își intensifice eforturile pentru a proteja bunăstarea utilizatorilor, inclusiv a minorilor, prin modificarea structurii algoritmului de la secțiunea „For You”.
Comisia Europeană a cerut ca platforma să se bazeze mai mult pe preferințele explicite ale utilizatorilor și să sporească accesibilitatea opțiunilor de control. De asemenea, TikTok trebuie să testeze periodic algoritmul și să modifice modelul de afaceri în Europa pentru a respecta normele. Expunerea repetată la conținut despre izolare, tristețe sau probleme legate de imaginea corporală este considerată de reglementatori ca având un impact dăunător asupra sănătății mintale a celor care accesează aplicația.
TikTok a respins oficial aceste acuzații, susținând că declarațiile Comisiei sunt fundamental inexacte și denaturează arhitectura platformei. Compania a declarat că are o istorie solidă în protejarea comunității și că oferă utilizatorilor un control direct asupra experienței lor. Această investigație face parte dintr-un proces mai amplu, deoarece autoritățile au formulat deja acuzații în luna februarie privind designul care creează dependență și dificultatea accesului cercetătorilor la datele publice.
Aceste măsuri de control sunt aplicate în temeiul Legii privind serviciile digitale a UE, care obligă marile platforme să combată conținutul ilegal sau dăunător. În cadrul aceluiași cadru de reglementare, Comisia Europeană investighează separat și efectele de tip „rabbit hole” cauzate de sistemele de recomandare ale altor companii, precum Meta Platforms, prin intermediul platformelor Facebook și Instagram, pentru a asigura un mediu digital sigur.