Platforma FeedCheck, dezvoltată la București, monitorizează reputația online a produselor pentru branduri internaționale de renume. Compania oferă servicii de analiză a recenziilor pentru clienți precum Nestlé, Samsung și Ferrero, acoperind piețe de pe șase continente, inclusiv Australia și Africa de Sud. Fondatorul companiei, Adrian Balcan, a explicat că succesul internațional a fost facilitat de faptul că piața din România nu a fost principala țintă a start-up-ului în primii săi ani de activitate.
Serviciul oferit de FeedCheck permite companiilor să urmărească continuu ce scriu cumpărătorii despre produsele lor în diverse magazine online. De exemplu, pentru un ceas inteligent, platforma monitorizează recenziile de pe Amazon, Walmart sau Best Buy în SUA, dar și de pe eMAG sau Altex în România. Această monitorizare include detalii despre calitatea materialelor, funcționarea bateriei sau calitatea ecranului, oferind brandurilor date esențiale pentru decizii de business și comparații cu produsele concurenței.
O evoluție importantă în strategia de monitorizare vizează integrarea opiniilor generate de asistenții de inteligență artificială. Adrian Balcan a menționat că discuțiile despre produse se mută tot mai des din zona social media și a recenziilor clasice către agenții AI. FeedCheck monitorizează acum ce recomandă aceste sisteme, cum vorbesc despre anumite produse și de unde își extrag datele, ajutând marile companii să se adapteze la aceste noi comportamente de consum.
Modelul de afaceri al companiei se bazează pe abonamente, ceea ce asigură venituri constante și previzibile pentru echipa de la București. În medie, un client plătește peste 1.000 de dolari pe lună pentru acces la platformă și la datele despre brandul propriu și cel al competitorilor. Deși portofoliul de clienți este relativ redus ca număr, acesta este format din companii mari care au nevoie de o monitorizare complexă a canalelor de vânzare.
Compania se concentrează acum pe consolidarea bazei de date și pe dezvoltarea echipelor de vânzări și marketing pentru a rămâne competitivă. Deși tehnologia de bază poate fi replicată mai ușor în era actuală, Adrian Balcan subliniază că parteneriatele existente și istoricul de date acumulate în zece ani sunt elemente greu de copiat. FeedCheck menține un parteneriat cu Google, prin care poate trimite răspunsuri la recenzii în numele hotelurilor și restaurantelor.
Dezvoltarea de produse software care pot fi vândute global fără costuri de transport sau taxe vamale reprezintă o oportunitate majoră pentru sectorul tehnologic românesc. În contextul în care România se află pe penultimul loc în Uniunea Europeană la capitolul venituri din taxe raportate la PIB, succesul companiilor de tip software de export este crucial pentru economia națională. Aceste afaceri permit generarea de venituri externe semnificative direct din piața locală.