Serviciile oferite de Microsoft au început să fie restabilite treptat la nivel mondial, după o perioadă de indisponibilitate care a afectat platforme esențiale precum Outlook, Teams și Copilot. Incidentul, care a durat mai multe ore, a impactat atât utilizatorii individuali, cât și companii sau instituții publice. Compania a reușit să identifice cauza defecțiunii și a oferit explicații oficiale privind natura problemelor tehnice care au dus la această întrerupere a funcționării.
Conform comunicatului emis de Microsoft, incidentul nu a fost rezultatul unui atac informatic și nu are nicio legătură cu inteligența artificială. Defecțiunea a apărut în urma unei actualizări anterioare a capacității rețelei, fiind declanșată ulterior de o modificare efectuată în sistem. „Incidentul a fost declanșat de o problemă apărută în timpul unei actualizări anterioare a capacității rețelei, care a ieșit la iveală în urma unei modificări recente a rețelei”, a explicat Microsoft printr-o postare pe X.
Deși defecțiunea principală a fost rezolvată, restabilirea completă a serviciilor nu s-a produs simultan pentru toți clienții. Din cauza volumului imens de cereri de acces la platforme, Microsoft a ales o strategie de restabilire graduală, efectuând verificări succesive ale stabilității rețelei. Compania a menționat că, deși acest proces de revenire controlată a durat mai mult, el a fost necesar pentru a asigura o funcționare stabilă a întregului ecosistem digital.
Monitorizarea serviciilor a indicat faptul că platformele pentru utilizatorii individuali funcționau normal vineri, la ora 16:10 GMT. Totuși, serviciile Microsoft 365 destinate segmentului de companii au rămas într-un proces de revenire treptată. Întreruperile au început joi, 12 noiembrie, și s-au prelungit vineri dimineața, afectând în mod direct serviciile Microsoft 365 care sunt asociate cu platforma de e-mail Exchange Online.
Impactul global a fost semnificativ, datele de la Downdetector arătând că, în momentul de vârf, peste 130.000 de utilizatori au raportat probleme cu Outlook în 74 de țări. În România, vineri dimineață s-au înregistrat 342 de raportări pentru Outlook, 168 pentru Microsoft 365 și 39 pentru Teams. Utilizatorii au semnalat imposibilitatea de a accesa conturile de e-mail, întârzieri la mesajaj și erori de conectare la platformele Microsoft.
Aceste tipuri de incidente tehnice la nivel de infrastructură digitală globală pot afecta fluxurile de lucru în sectoare critice. Deși Microsoft a confirmat că nu este vorba despre un atac cibernetic, astfel de întreruperi evidențiază vulnerabilitatea serviciilor de cloud în fața erorilor de configurare sau a actualizărilor de rețea, afectând comunicarea instantanee și gestionarea e-mailurilor la nivel de corporație și instituții publice.