Lanțul de librării Cărturești se confruntă cu un incident de securitate informatică, fapt ce a perturbat activitatea companiei și a afectat accesul clienților la serviciile digitale. Atacul cibernetic, care a fost semnalat în data de 22 octombrie, a dus la blocarea procesării comenzilor online prin intermediul platformelor digitale ale rețelei. Compania a confirmat că situația a afectat temporar o parte din activitatea sa, însă a oferit asigurări privind siguranța datelor financiare ale utilizatorilor.
Conform comunicatului emis de companie, datele financiare, inclusiv informațiile legate de cardurile de plată, nu pot fi afectate de acest incident. Această măsură de siguranță este posibilă deoarece astfel de date nu sunt stocate în sistemul informatic al lanțului de librării. Reprezentanții Cărturești au precizat că, până în acest moment, nu există indicii că datele utilizatorilor au fost accesate sau extrase de către atacatori, însă investigațiile sunt încă în desfășurare.
În urma atacului, site-ul carturesti.ro și aplicația mobilă sunt indisponibile, ceea ce împiedică procesarea comenzilor online. De asemenea, funcționarea programului de loialitate, emiterea facturilor și utilizarea voucherelor sunt suspendate temporar. Clienții nu pot acumula puncte noi sau utiliza punctele deja existente în sistem. Totuși, voucherele cadou rămân valabile și se vor prelungi automat până la finalul lunii decembrie, pentru a proteja interesele cumpărătorilor.
Pentru gestionarea crizei, Cărturești a notificat autoritățile competente și a apelat la ajutorul unor specialiști externi în securitate cibernetică pentru remedierea problemelor apărute. Compania a recomandat clienților să manifeste vigilență în cazul mesajelor care par să provină de la ea. În plus, dacă utilizatorii folosesc parola contului Cărturești și pentru alte platforme, aceștia sunt sfătuiți să o schimbe imediat pe acele conturi pentru a preveni alte incidente.
În timp ce serviciile digitale sunt afectate, librăriile fizice ale lanțului funcționează în continuare fără probleme majore. Cărturești este un actor important pe piața românească a cărții, având o prezență de 25 de ani și o echipă de 800 de angajați. Una dintre locațiile sale, Cărturești Carusel de pe strada Lipscani, este recunoscută internațional, fiind nominalizată în anul 2018 la titlul de „Librăria anului” la London Book Fair.
Securitatea cibernetică a companiilor de retail din România a devenit un subiect de interes major pe măsură ce tranzacțiile digitale cresc. Atacurile de tip ransomware sau compromiterea bazelor de date pot afecta nu doar operațiunile comerciale, ci și încrederea consumatorilor în platformele de e-commerce. Autoritățile de reglementare monitorizează constant aceste incidente pentru a asigura un cadru de protecție adecvat pentru datele personale ale cetățenilor.