Lanțul de librării Cărturești a anunțat că investighează un incident de securitate informatică semnalat în data de 22 octombrie. Din cauza acestui atac, site-ul carturesti.ro și aplicația mobilă a companiei sunt temporar indisponibile pentru utilizatori. Echipa tehnică a intervenit imediat pentru a proteja sistemele, însă anumite servicii au fost suspendate din precauție pentru a permite analiza incidentului de către specialiști.
În urma atacului, activitatea digitală a fost afectată, însă librăriile fizice rămân deschise pentru clienți. Plățile efectuate cu cardul sau numerarul funcționează în mod normal în punctele de vânzare. Totuși, anumite funcționalități sunt indisponibile, precum programul de loialitate, emiterea facturilor sau utilizarea voucherelor. De asemenea, clienții nu pot acumula sau utiliza puncte din sistemul de loialitate în această perioadă.
Reprezentanții Cărturești au precizat că, până în acest moment, nu există indicii că datele utilizatorilor au fost accesate sau extrase de către atacatori. Compania a subliniat că datele financiare, inclusiv informațiile despre cardurile de plată, nu pot fi afectate, deoarece acestea nu sunt stocate sau procesate în sistemele proprii ale librăriilor. Investigarea incidentului continuă împreună cu specialiști externi în securitate cibernetică.
Autoritățile competente au fost notificate imediat după detectarea incidentului de securitate informatică. Cărturești recomandă utilizatorilor să fie extrem de vigilenți la mesajele suspecte care pot apărea în numele librăriei, al băncilor sau al firmelor de curierat. Clienților li se recomandă să nu deschidă linkuri sau atașamente din surse suspecte și să schimbe preventiv parolele dacă acestea sunt folosite și pe alte platforme.
Pentru a proteja comunitatea, compania a solicitat redirecționarea oricărui mesaj suspect către adresa de e-mail [email protected]. Voucherele cadou rămân valabile și vor fi prelungite automat până la finalul lunii decembrie. Echipa tehnică lucrează neîntrerupt alături de autorități pentru a restabili funcționarea tuturor sistemelor în condiții de siguranță maximă, oferind totodată asistență pentru comenzi prin canalele oficiale de contact.
Incidentele de securitate cibernetică asupra platformelor de e-commerce reprezintă o provocare constantă în mediul digital actual. Atacurile asupra infrastructurilor de date pot afecta nu doar funcționarea comercială, ci și încrederea consumatorilor în serviciile online. Protecția datelor personale și a tranzacțiilor financiare rămâne o prioritate critică pentru companiile care gestionează volume mari de informații de la clienți.