Brian Chesky, CEO al platformei Airbnb, a descris modul în care adoptarea unui stil de management bazat pe implicarea directă, cunoscut sub numele de „modul de fondator”, a dus la pierderea aproape întregii sale echipe de conducere. Această schimbare de strategie a provocat rezistență în cadrul companiei, forțând liderul să reconstruiască structura de management cu un număr limitat de persoane dispuse să accepte noua viziune.
În perioada de expansiune a Airbnb, Chesky a urmat inițial sfatul de a delega responsabilitățile către directori experimentați, oferindu-le libertate de decizie și încredere în discernământul lor. Totuși, acesta a decis să renunțe la această abordare de delegare în favoarea unei implicări mult mai active în procesele interne. Rezultatul a fost masiv: „Aproape întreaga echipă de conducere a plecat. Fie au plecat, fie pur și simplu nu au vrut să lucreze pentru mine”, a declarat CEO-ul.
Această metodă de gestionare a fost popularizată de Paul Graham, cofondator al Y Combinator, care a argumentat că fondatorii nu ar trebui să renunțe la detalii pe măsură ce companiile cresc. Chesky a început această tranziție în anul 2020, într-un moment critic când pandemia de COVID-19 a afectat veniturile companiei cu 72%. Inspirat de Steve Jobs și de sfaturile fostului designer Apple, Jony Ive, liderul a eliminat mai multe niveluri ierarhice de management.
Noua structură permite reuniunea angajaților care execută munca cu managerii lor direcți în aceleași ședințe, facilitând procesul de luare a deciziilor. În august 2025, Chesky a menționat că avea aproximativ 50 de angajați în subordinea sa directă, implicându-se activ în procese precum angajarea, promovarea sau concedierea. El a subliniat că, deși supravegherea detaliată ajută la stabilirea standardelor, implicarea constantă în fiecare aspect nu poate fi menținută pe termen nelimitat.
Pentru a consolida noua echipă, Chesky a început să recruteze profesioniști care au lucrat anterior pentru fondatori precum Steve Jobs sau Jeff Bezos. Acești oameni înțelegeau deja necesitatea unei abordări de tip „hands-on” și nu au necesitat procese lungi de convingere. Liderul a explicat că, deși a fost reticent să fie un șef autoritar și a încercat să fie plăcut tuturor, a realizat că delegarea excesivă poate duce la decizii greșite care necesită ani de corectare.
Platforma Airbnb, care este evaluată în prezent la 105 miliarde de dolari, reprezintă unul dintre cele mai mari exemple de business digital bazat pe economia partajată. Evoluția companiei de la fondarea sa în 2008 până la statutul actual de gigant global reflectă transformările profunde din sectorul turismului și al închirierilor pe termen scurt.