Utilizarea inteligenței artificiale în mediul de afaceri din România rămâne la un nivel minim în comparație cu restul continentului. Conform datelor furnizate de Eurostat, doar 5,2% dintre întreprinderile românești care angajează cel puțin 10 persoane utilizează tehnologia AI în anul 2025. Această cifră este semnificativ mai mică decât media europeană, care se situează la un nivel de 20% pentru întreg Uniunea Europeană.
În acest peisaj tehnologic, compania de software Roweb dezvoltă agenți bazate pe inteligență artificială pentru automatizarea proceselor de business. Unul dintre proiectele lor vizează sectorul medical, prin crearea unui asistent vocal destinat clinicilor medicale și stomatologice. Această soluție poate prelua apelurile pacienților pentru a oferi detalii despre servicii și tarife, gestionând totodată programările sau reprogramările, în funcție de modul în care este integrată cu sistemele interne ale fiecărei clinici.
Implementarea acestui asistent vocal vine să rezolve probleme de eficiență în gestionarea apelurilor, având capacitatea de a răspunde chiar și în afara programului de lucru sau când recepția este ocupată. Datele unei analize MedOcean, prezentate de Agerpres, arată că 39,6% dintre solicitările pentru programări noi rămân nefinalizate la prima interacțiune, bazându-se pe o analiză de peste 100.000 de convorbiri. Astfel, tehnologia urmărește să reducă presiunea asupra personalului de la recepție, fără a înlocui intervenția umană necesară.
Roweb demonstrează versatilitatea acestor instrumente prin alte proiecte de automatizare realizate pentru clienți. Pentru firma de recrutare Talisman, compania a dezvoltat un instrument de procesare a CV-urilor care a optimizat drastic procesul de selecție. În urma implementării, timpul necesar pentru procesarea unui document, inclusiv etapa de verificare umană, a scăzut de la 19 minute la aproximativ 2,5 minute. Compania, fondată în 2004 la Pitești, dispune de peste 130 de specialiști și activează în peste 30 de țări.
Pe lângă sectorul medical și cel de recrutare, digitalizarea serviciilor rămâne o provocare majoră pentru populația din România. Datele Eurostat indică faptul că doar 9,1% dintre români au utilizat un site sau o aplicație pentru programări medicale în anul 2024. Această valoare este mult sub nivelul observat la nivelul Uniunii Europene, unde rata utilizării acestor platforme digitale pentru scopuri medicale a fost de 39,8%.
Evoluția digitalizării în România reflectă o discrepanță persistentă față de standardele europene în diverse domenii de activitate. Deși tehnologiile de automatizare încep să fie introduse în procesele de business, rata de adopție a instrumentelor digitale de programare și a inteligenței artificiale rămâne limitată. Această situație evidențiază necesitatea unei tranziții mai rapide către soluții tehnologice pentru a alinia performanța economică locală cu cea a restului membrilor UE.