Compania Microsoft a anunțat sâmbătă că toate serviciile sale digitale funcționează din nou în mod normal, după o întrerupere la nivel global. Incidentul a afectat produse esențiale, inclusiv Teams și Outlook, paralizând comunicațiile online pentru numeroase companii și instituții guvernamentale timp de peste 24 de ore. Anunțul vine după ce serviciile au fost indisponibile pentru o perioadă lungă, afectând fluxurile de lucru din diverse regiuni ale lumii.
Microsoft a explicat faptul că incidentul a fost cauzat de probleme la nivelul serverelor, afectând și asistentul bazat pe inteligență artificială Copilot. Compania a precizat că nu există indicii privind o activitate malițioasă, excluzând astfel posibilitatea ca inteligența artificială să fi fost cauza problemei. Pe platforma X, compania a confirmat că a finalizat eforturile de remediere și a restabilit serviciile pentru toți clienții și regiunile care mai erau afectate de această situație.
Impactul perturbărilor a fost resimțit de agenții guvernamentale din Australia, Japonia și State Unite, provocând întârzieri în activitatea firmelor de tranzacționare. De asemenea, unele companii nu au putut să își publice rezultatele financiare, iar companiile aeriene au fost nevoite să își avertizeze clienții cu privire la dificultățile de comunicare. Întreruperea, care a început joi în jurul orei 17:25 GMT, este considerată una dintre cele mai lungi din istoria Microsoft.
Platforma Downdetector, deținută de Ookla, a înregistrat peste 7,4 milioane de raportări la nivel mondial, atingând un vârf de aproape 20.000 de incidente pe minut. Această cifră este de peste 1.500 de ori mai mare decât nivelul obișnuit de raportări. Luke Kehoe, analist principal la Ookla, a subliniat că acest fenomen demonstrează cât de mult se desfășoară activitatea zilnică prin intermediul instrumentelor de e-mail și colaborare ale unui singur furnizor de software.
Mario De Cicco, vicepreședinte la Morningstar DBRS, a estimat pierderile asigurate la nivel global între 300 și 500 de milioane de dolari. Această sumă este mai mică decât impactul financiar de 400 de milioane până la 1,5 miliarde de dolari provocat de incidentul CrowdStrike din 2024. Acesta din urmă a blocat peste opt milioane de calculatoare cu sistem de operare Windows, cauzând perturbări masive la nivel mondial și ridicând semne de întrebare privind dependența de infrastructura cloud.
Această criză tehnologică reînvie dezbaterea privind vulnerabilitatea sistemelor globale în fața dependenței de un număr restrâns de giganți tehnologici. În Europa există discuții privind necesitatea de a reduce dependența de furnizorii americani precum Amazon, Google și Microsoft, prin promovarea unor alternative europene pentru a asigura o mai mare reziliență a infrastructurii digitale și a serviciilor de software esențiale.