Peste 70% dintre departamentele comerciale ale companiilor nu reușesc să valorifice eficient timpul economisit prin utilizarea inteligenței artificiale, în ciuda investițiilor tot mai mari în soluții de automatizare. Această concluzie a fost scoasă la la lumină de compania românească TNX, specializată în servicii de Sales-as-a-Service, care a anunțat lansarea noii sale platforme tehnologice, TNX OS. Noua soluție vizează monitorizarea în timp real a rezultatelor comerciale și integrarea cercetării de piață cu analiza datelor.
Datele furnizate de TNX indică faptul că, deși instrumentele AI economisesc, în medie, 4,8 ore de lucru pe săptămână pentru un reprezentant de vânzări, beneficiile nu se traduc automat în performanță. Conform unei cercetări Gartner publicate în mai 2026, 72% dintre organizațiile comerciale reinvestesc insuficient acest timp în activități de vânzare cu valoare ridicată. În același timp, raportul „State of Sales 2026” realizat de Salesforce arată că reprezentanții de vânzări folosesc în medie opt instrumente tehnologice, iar 42% dintre ei se declară copleșiți de această cantitate.
Platforma TNX OS include componenta GTM (Go-to-Market) Intelligence, care utilizează inteligența artificială pentru a analiza amprenta digitală și informațiile publice ale companiilor-țintă. Sistemul este capabil să detecteze automat semnale comerciale precum schimbări organizaționale, recrutări, extinderi sau investiții, corelându-le cu profilul clientului ideal. Mihnea Antoce, Co-Founder TNX, susține că vânzările B2B nu mai pot fi construite doar pe liste masive de outreach, ci pe capacitatea de a înțelege schimbările din business.
O altă funcționalitate centrală a platformei este oferirea unui mediu de raportare interactiv, care permite monitorizarea continuă a indicatorilor de performanță și a evoluției oportunităților. Spre deosebire de modelul tradițional de outsourcing, bazat pe rapoarte periodice, TNX OS oferă acces live la activitatea campaniilor și la progresul pipeline-ului. Albert Enciu, Co-Founder TNX, explică faptul că transparența trebuie să fie un standard, permițând clienților să vadă imediat ce se întâmplă cu procesele lor comerciale.
Până în prezent, tehnologia a fost testată în 25 de campanii și procesează lunar aproximativ 3.000 de înregistrări pentru 12 clienți activi. Integrarea acestui sistem a fost asociată cu o reducere de aproximativ 40% a oportunităților comerciale care rămâneau stagnante. Prin utilizarea dashboard-urilor interactive și a filtrelor dedicate, companiile pot identifica mai ușor locurile unde apar blocaje și pot analiza ratele de conversie pe segmente specifice de piață.
Evoluția tehnologică în sectorul comercial are loc într-un context global în care automatizarea și inteligența artificială devin elemente critice pentru competitivitate. Deși integrarea acestor instrumente promite o eficiență sporită, companiile se confruntă cu provocări legate de adaptarea proceselor interne și de gestionarea complexității tehnologice. Tranziția de la metodele de vânzare tradiționale la cele bazate pe date necesită o restructurare a modului în care echipele își gestionează timpul și resursele disponibile.