OpenAI a anunțat lansarea unei noi funcționalități, denumită Businesses, care este disponibilă în prezent într-o versiune de testare. Această inițiativă permite companiilor să își revendice și să își administreze propriile profiluri direct în cadrul platformei ChatGPT. Prin acest mecanism, organizațiile pot actualiza informațiile despre activitatea lor și pot monitoriza modul în care utilizatorii interacționează cu brandurile lor în cadrul interfeței de inteligență artificială.
Prin intermediul instrumentului numit Business Hub, companiile au posibilitatea de a-și verifica identitatea și de a modifica datele esențiale afișate utilizatorilor. Un aspect important al acestui hub este capacitatea de a adăuga cataloage de produse, care vor include detalii specifice precum prețurile și disponibilitatea articolelor comercializate. Astfel, platforma devine un punct de contact mai direct între comercianți și consumatorii care utilizează serviciile de chat.
O altă componentă majoră este introducerea Business Agents, o funcționalitate care permite utilizatorilor să discute direct cu un agent AI reprezentând o anumită companie. Această interacțiune este menită să ofere informații detaliate despre produse și servicii oferite de firme. În prima fază a implementării, acest serviciu va fi disponibil doar pentru anumite firme eligibile din SUA, care activează în domeniul serviciilor online și al comerțului electronic.
OpenAI oferă companiilor și date statistice agregate referitoare la interacțiunile utilizatorilor, incluzând numărul de menționări, vizualizările și accesările site-urilor acestora. Pentru a proteja confidențialitatea, compania a precizat că nu transmite firmelor conversațiile individuale dintre utilizatori și ChatGPT sau agenții AI. Statisticile sunt furnizate doar sub formă agregată și numai atunci când numărul de interacțiuni depășește anumite praguri stabilite de dezvoltator.
Companiile vor putea să sponsorizeze propriii agenți AI, utilizându-i ca destinație pentru reclamele afișate în ChatGPT, însă aceste plasări vor fi etichetate corespunzător. Clienții OpenAI Enterprise și utilizatorii serviciilor de publicitate pot revendica profilurile prin reprezentanții OpenAI. De asemenea, comercianții care utilizează Shopify vor putea conecta magazinele lor direct prin Business Hub sau prin interfața de administrare a platformei Shopify.
Evoluția tehnologiei de inteligență artificială generativă marchează o tranziție de la un instrument de asistență personală către o platformă de servicii comerciale complexe. Integrarea unor agenți virtuali capabili să gestioneze cataloage de produse și să ofere suport pentru vânzări reprezintă un pas strategic în direcția monetizării interacțiunilor dintre utilizatori și modelele de limbaj mari, transformând chatbot-urile în puncte de vânzare digitale.