Alianța de profesioniști din turism Unite for Travel constată o schimbare majoră în comportamentul turiștilor români, care utilizează tot mai des inteligența artificială pentru planificarea vacanțelor. Aproape unul din trei turiști vine la agenții cu un itinerar deja schițat prin intermediul instrumentelor AI. Această abordare transformă modul în care se organizează călătoriile, oferind o bază de lucru pentru rafinarea traseului și alegerea serviciilor specifice.
Mianda Travel, inițiatorul proiectului, estimează că aproximativ 30% dintre clienții alianței folosesc AI pentru a contura vacanțele. Această tendință este confirmată și de alte agenții din comunitate, precum Oombla Travel sau Free Spirit Travel, care observă că turiștii își construiesc singuri itinerarele. Reprezentanții HH Travel & Events menționează că întâlnesc frecvent clienți care au deja stabilit destinația, hotelul sau traseul pe baza documentării prealabile realizate cu ajutorul tehnologiei.
Utilizarea tehnologiei aduce și beneficii operaționale agențiilor, scurtând etapa de prevânzare cu până la 50%. Peste 80% dintre agențiile partenere Unite for Travel declară că folosesc deja AI în activitatea zilnică sau sunt în proces de automatizare. În cazul unor agenții precum Free Spirit Travel și Oombla Travel, pregătirea unor oferte care anterior dura între două și trei ore poate fi finalizată acum în doar 15-30 de minute.
Alina Deak explică faptul că tehnologia ajută la explorarea mai eficientă a diferitelor scenarii, oferind răspunsuri rapide la așteptările turiștilor. Pentru programe specifice, precum Japan by Myself, se utilizează instrumente care simplifică generarea ofertei pe baza structurii de călătorie concepute de consultant. Totuși, profesioniștii subliniază că pentru traseele complexe, verificarea condițiilor de tranzit, a legăturilor dintre zboruri și a alternativelor de program rămâne esențială.
Paralel cu digitalizarea, se observă și o creștere a bugetelor de călătorie, cu o medie de 15-20% pentru clienții agențiilor din Unite for Travel. Această evoluție reflectă majorările tarifelor la transport și cazare, precum și costurile carburanților sau perturbările din Orientul Mijlociu. Turiștii caută tot mai mult experiențe personalizate, activități culturale și servicii precum transferuri private sau ghizi locali pentru a asigura confortul pe parcursul călătoriei.
În perioada ianuarie-august 2026, românii au cheltuit aproximativ 6,67 miliarde de euro pentru călătorii în străinătate. Conform datelor provizorii ale BNR, această sumă reprezintă cu peste 400 de milioane de euro mai mult decât în aceeași perioadă a anului 2025. Acest indicator vizează cheltuielile asociate călătoriilor din balanța de plăți, acoperind atât pachetele cumpărate prin agenții, cât și alte descurajamente financiare legate de deplasări.