Rețeaua de librării Cărturești a raportat un incident de securitate informatică, semnalat în seara zilei de 22 octombrie. Această situație a dus la oprirea temporară a site-ului carturesti.ro și a aplicației mobile, afectând direct accesul clienților la platformele digitale ale companiei. Pentru a limita impactul, reprezentanții rețelei au decis suspendarea preventivă a unor servicii specifice din cadrul librăriilor fizice.
Deși librăriile rămân deschise pentru vizitatori, anumite operațiuni sunt momentan imposibile. Clienții nu pot utiliza voucherele sau cardurile cadou și nu pot beneficia de programul de loialitate. De asemenea, funcțiile de generare a facturilor, verificarea stocurilor sau plasarea de comenzi prin platformele de livrări sunt indisponibile. Totuși, plățile efectuate în magazinele fizice cu cardul sau numerar pot continua în mod normal.
Compania a anunțat că a izolat preventiv o parte din sisteme și colaborează cu specialiști externi în securitate cibernetică pentru verificarea și restabilirea funcționării acestora. Autoritățile competente au fost informate oficial despre incident. În prezent, investigația este în desfășurare pentru a determina amploarea atacului, iar echipa de intervenție lucrează pentru a relua serviciile în condiții de siguranță, deși nu a fost comunicat un termen fix.
În ceea ce privește protecția datelor, Cărturești a precizat că, până în acest moment, nu există indicii că informațiile utilizatorilor au fost accesate sau extrase. Compania a subliniat că datele cardurilor de plată nu pot fi afectate, deoarece acestea nu sunt stocate sau procesate în sistemele proprii. Totuși, pentru precauție, utilizatorilor li se recomandă să își schimbe parola la prima autentificare după ce accesul la platformă va fi restabilit.
Pentru a compensa inconveniența, valabilitatea tuturor voucherelor va fi prelungită până la finalul lunii decembrie. Comenzile care au fost deja plasate în librării vor fi livrate imediat după ce sistemele vor fi funcționale. Clienții care au întrebări suplimentare pot contacta compania prin e-mail sau la numărul de telefon dedicat, în timp ce echipa de suport monitorizează situația pe măsură ce noile detalii devin disponibile.
Incidentul la Cărturești intervine într-un context de creștere a vulnerabilităților cibernetice în România. Recent, Societatea Națională de Radiocomunicații S.A. a raportat un incident detectat în octombrie, iar în lunile precedente, instituții precum Administrația Națională a Penitenciarelor sau Agenția Națională de Cadastru și Publicitate Imobiliară au fost vizate de atacuri de tip ransomware sau DDoS, perturbând serviciile publice.